《设计引领变革：生成式AI时代的体验重塑》由IBM商业价值研究院发布，探讨生成式AI对体验设计的影响、面临的挑战及应对策略。

　　1. 生成式AI在体验设计中的应用现状：生成式AI发展迅速，超三分之一组织已推广实施，客户支持部门最为积极。它能缓解体验设计压力，如加快项目完成时间。同时，组织对其九游娱乐应用也有顾虑，品牌九游娱乐安全、数据问题等是主要障碍，且多数组织在未充分准备时就开始采用。

　　2. 对设计领域的影响：多数受访者认为生成式AI极具颠覆性。它虽降低设计技能门槛，但研究、用户体验等核心设计技能仍不可或缺，设计师角色也将向内容策划者转变。不过，目前在内容创作领域，组织采用相对谨慎。

　　3. 实现个性化体验的挑战与机遇：提供个性化体验是挑战，生成式AI有望解决。公共模型缺乏个性化数据，专有模型虽构建困难，但多数组织计划建立，2024年混合模型可能兴起。

　　4. DesignOps的作用：DesignOps可协调优化设计相关要素，在生成式AI转型中意义重大，能降低风险、建立标准，但目前多数组织实施不足。

　　5. 行动指南： 高管应建立DesignOps程序，明确AI应用方向，关注设计质量；创意经理要营造良好组织文化，重视人才，加强跨学科合作；设计人员需成为“通才”，注重伦理和同理心，重塑工作流。

　　生成式AI给体验设计带来变革，组织需正确应对风险，借助DesignOps，发挥其优势，实现体验重塑和业务发展。