《设计引领变革:生成式AI时代的体验重塑》由IBM商业价值研究院发布,探讨生成式AI对体验设计的影响、面临的挑战及应对策略。
1. 生成式AI在体验设计中的应用现状:生成式AI发展迅速,超三分之一组织已推广实施,客户支持部门最为积极。它能缓解体验设计压力,如加快项目完成时间。同时,组织对其九游娱乐应用也有顾虑,品牌九游娱乐安全、数据问题等是主要障碍,且多数组织在未充分准备时就开始采用。
2. 对设计领域的影响:多数受访者认为生成式AI极具颠覆性。它虽降低设计技能门槛,但研究、用户体验等核心设计技能仍不可或缺,设计师角色也将向内容策划者转变。不过,目前在内容创作领域,组织采用相对谨慎。
3. 实现个性化体验的挑战与机遇:提供个性化体验是挑战,生成式AI有望解决。公共模型缺乏个性化数据,专有模型虽构建困难,但多数组织计划建立,2024年混合模型可能兴起。
4. DesignOps的作用:DesignOps可协调优化设计相关要素,在生成式AI转型中意义重大,能降低风险、建立标准,但目前多数组织实施不足。
5. 行动指南: 高管应建立DesignOps程序,明确AI应用方向,关注设计质量;创意经理要营造良好组织文化,重视人才,加强跨学科合作;设计人员需成为“通才”,注重伦理和同理心,重塑工作流。
生成式AI给体验设计带来变革,组织需正确应对风险,借助DesignOps,发挥其优势,实现体验重塑和业务发展。
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